„Darf ich ehrlich sein?“ Diesen Satz höre ich in Gesprächen manchmal – und innerlich rolle ich sofort die Augen. Nicht, weil ich etwas gegen Ehrlichkeit hätte. Sondern weil dieser Satz zeigt: Bis hierher war es offenbar nicht ehrlich. Genau solche sprachlichen Momente zeigen, wie wichtig es ist, im Business auf die richtige Kundenansprache zu achten. […]