„Darf ich ehrlich sein?“
Diesen Satz höre ich in Gesprächen manchmal – und innerlich rolle ich sofort die Augen.
Nicht, weil ich etwas gegen Ehrlichkeit hätte. Sondern weil dieser Satz zeigt: Bis hierher war es offenbar nicht ehrlich.
Genau solche sprachlichen Momente zeigen, wie wichtig es ist, im Business auf die richtige Kundenansprache zu achten. Denn Sprache entscheidet, ob du Vertrauen aufbaust – oder abschreckst.
Und das beginnt nicht mit Reden. Sondern mit Zuhören.
Warum viele Selbstständige ihre Zielgruppe nicht erreichen
Viele Selbstständige reden viel – über ihr Angebot, ihre Expertise, ihre Methode.
Aber sie vergessen, wirklich zuzuhören. Und genau hier liegt das Problem.
Wenn du deine Zielgruppe erreichen willst, musst du ihre Sprache sprechen.
Du musst wissen, welche Worte sie verwendet, welche Bilder sie nutzt, welche Fragen sie sich stellt.
Und das findest du nur heraus, wenn du genau zuhörst.
✅ Kundenansprache verbessern: die drei Ebenen klarer Kommunikation
1. Aktiv zuhören
Beobachte die Sprache deiner Kund*innen: Welche Begriffe verwenden sie? Welche Redewendungen? Welche Themen tauchen immer wieder auf?
2. Bedürfnisse verstehen
Fragen stellen. Raum lassen. Nicht direkt mit Lösungen kommen. Wer sich verstanden fühlt, öffnet sich – und kauft am Ende eher.
3. Klar, nahbar, auf den Punkt kommunizieren
Verzichte auf Fachsprache. Sag es so, wie du es einer Freundin oder einem guten Kollegen erklären würdest.
Klarheit gewinnt.
🔎 Warum Sprache nicht nur Brücke – sondern auch Filter ist
Wenn du deine Sprache bewusst einsetzt, ziehst du die richtigen Kund*innen an. Und schreckst die ab, die nicht zu dir passen – und das ist gut so.
Ich arbeite z. B. gerne mit Selbstständigen, die etwas bewegen wollen, die bereit sind, wirklich umzusetzen.
Das spiegelt sich in meiner Sprache: klar, ermutigend, direkt – aber nie ohne Herz.
Sprache im Business darf also auch sortieren.
Denn Klarheit spart Zeit – und sorgt für echte Verbindung.
🎥 Mein Video-Tipp: Kundenansprache, die wirkt
Ich habe diesem Thema ein eigenes Video gewidmet – mit echten Beispielen aus dem Alltag von Selbstständigen, Coaches und Berater*innen.
➡️ Jetzt auf YouTube anschauen: https://youtu.be/9GsmlQGv3Jo
🧭 Mentoring-Modul: Sprache, die wirkt
In meinem Mentoring-Programm gibt es jetzt ein eigenes Modul zur Kundenansprache.
Hier lernst du:
- Sprachmuster zu erkennen
- deine Zielgruppe wirklich zu verstehen
- mit Worten Vertrauen aufzubauen ➡️ Und dadurch mehr Kund*innen zu gewinnen – auf ehrliche, authentische Weise.
Fazit:
Wer seine Kunden erreichen will, muss nicht lauter werden – sondern klarer.
Nicht mehr reden – sondern besser zuhören.
Wenn du deine Kundenansprache verbessern willst, melde dich gern. Oder trag dich in meinen Newsletter ein – für klare Impulse, die ankommen.
